Bimmer.ID — Ketahanan panas baterai yang buruk menjadi salah satu faktor utama mengapa banyak pengguna iPhone 15 Pro tidak tidak puas dengan produk Apple tersebut.
Keluhan demi keluhan terus dilontarkan pengguna iPhone 15 Pro yang menganggap ponsel itu tidak memuaskan. Mereka juga membanding-bandingkannya dengan iPhone keluaran lain
Walau Apple telah mengatasinya, hal ini tak membuat puas para pengguna yang sudah telanjur membeli dan mengharapkan kualitas terbaik dari produk ini.
Dari hasil survei yang dilakukan PerfectTrec untuk pertamakalinya sejak Oktober 2023, tercatat, di Amerika Serikat, kepuasan pelanggan terhadap produk iPhone 15 Pro ini menurun dari 73,5% menjadi 66%.
Ini jadi catatan suram bagi iPhone 15 Pro yang bahkan disebut sebagai produk iPhone paling buruk yang pernah ada, meski keluhan telah diatasi.
Selain baterai overheat, para pelanggan juga mengeluhkan terkait tonjolan yang berada di bagian lensa kamera. Desain ini yang membuat ponsel sulit diletakan secara datar.
Secara historis model Pro pada produk iPhone ini memiliki fitur terbaru dan kamera terbaik, sehingga pelanggan bisa menikmati pembaharuan. Namun ternyata langkah itu dianggap berbanding terbaik.
PerfectTrec juga menjabarkan kepuasan pelanggan untuk jajaran produk iPhone keluaran terbaru per Januari 2024 ini.
iPhone 15 memiliki tingkat kepuasan 78,1%, iPhone 15 Plus dengan 73,5%, iPhone 15 Pro 66,1%, dan iPhone 15 Pro Max memperoleh tingkat kepuasan pelanggan dengan 72,5%.
Kemudian, PerfectTrec menilai terdapat siklus keluhan yang berbeda tentang iPhone 15 Pro ini seperti per September 2023 lalu.
Keluhan pelanggan berasal dari mereka yang sudah upgrade. Keluhan ini berbeda dengan apa yang dikeluhkan oleh pelanggan di Januari 2024 yang mengeluhkan desain fisik produk.
Metode yang dilakukan oleh PrefectTrec dalam survei ini menggunakan ulasan yang ada di Google untuk setiap produk IPhone, termasuk di platform Best Buy, Verizon, AT&T, dan lain-lain.
Kepuasan tersebut bisa dilihat dari berapa bintang yang pelanggan berikan untuk produk iPhone 15 Pro itu, dengan skala mulai dari satu sampai lima.
Penjualan merosot
Belum cukup di situ, pengapalan iPhone juga diprediksi turun hingga 15% pada tahun 2024 karena berbagai faktor. Hal ini diungkap oleh analis Apple kenamaan Ming-Chi Kuo dalam prediksi tahunannya.
Kuo mengatakan Apple memangkas pengiriman komponen semikonduktor penting menjadi sekitar 200 juta unit. Angka ini mengindikasikan penurunan pengapalan iPhone hingga 15% dari tahun sebelumnya.
Kuo menambahkan pengapalan iPhone di China turun sekitar 30% hingga 40% dalam beberapa pekan terakhir dibandingkan tahun sebelumnya. Ia memprediksi tren ini masih akan terus berlanjut. (Aldion/BGR)
